ロイドはスペシャルティコーヒーを直輸入。美味しいコーヒーをご家庭、オフィスに通信販売でお届け。

2024/11/20 システムメンテナンスのご案内

いつもロイドコーヒーをご利用いただき、ありがとうございます。

システムメンテナンスのため下記日程にてサイト停止を予定しております。
～メンテナンス作業～
　2024年11月27日（水）17時00分～18時00分
※作業終了時間は前後する場合がございます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
引き続き、ロイドコーヒーをよろしくお願いいたします。

2024/11/15 12月更新に伴うメンテナンスのご案内

いつもロイドコーヒーをご利用いただき、ありがとうございます。

カタログ2024年12月号商品の切り替えは下記日程にて予定しております。
～更新によるメンテナンス作業～
　2024年11月29日（金）17時～18時

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきたく存じます。
引き続き、ロイドコーヒーをよろしくお願いいたします。

2024/11/06 ≪お詫び≫メールの送受信不通およびクレジットカード決済の一時停止につきまして（解消）

平素より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

11月4日～11月6日16:30の期間、システム障害によりメールの送受信およびホームページからご注文時のクレジットカード決済においてエラーになる事象が発生しておりました。
現在はシステム復旧し、ご購入いただける状態となりましたので、ご都合に合わせてご利用いただけましたら幸いです。

ご利用のお客様にはご心配ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
引き続き、ロイドコーヒーをご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

2024/08/28 台風10号による集荷・配達遅延につきまして

いつもロイドコーヒーをご利用いただき、ありがとうございます。

台風10号による天候不良予測により、各配送会社より配送遅延・荷受け中止が発表されております。お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。なお、集荷・配達状況の詳細につきましては担当営業所にお問い合わせください。

>佐川急便　詳細はこちら
>ヤマト運輸　詳細はこちら

2024/08/15 ≪お詫び≫8月16日・コールセンター営業時間変更の件

平素より当店をご利用いただきましてありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、台風7号の発生に伴い従業員安全を考慮してコールセンターの営業時間を下記変更させていただきます。

＜営業時間＞　8月16日（金）　9：00～12：00 　※短縮営業とさせていただきます。

また、8月16日以降、出荷準備～配送において遅延が生じる場合がございます。お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2024/08/02 夏季休業のご案内

いつもロイドコーヒーをご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、『8/10（土）～8/14（水）』の期間中は休業とさせていただきます。期間中は、お問い合わせの返信、電話、商品の発送等全ての業務を休業いたします。尚、休業期間中のご注文・お問い合わせは、8/15（木）より順次対応となります。

休業明けはご注文・お問い合わせ等が集中することが予想されますので、対応させて頂くまでに多少お時間がかかる場合もございます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2024/07/12 フリーコール受付時間変更のお知らせ

いつもロイドコーヒーをご利用いただきありがとうございます。

この度「ロイドコーヒー」では、社会情勢の変化及び働き方改革に基づき、
下記の通りフリーコールの受付時間を変更させていただきます。

【フリーコール受付時間】
受付時間変更日　2024年8月1日（木）より
変更後　09：00 ～ 17：00
※上記受付時間外につきましてもホームページでのご注文は承っております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、
今後もお客様に喜んでいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、
ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2024/06/28 ≪お詫び≫6月購入特典ロイドオリジナル保冷バッグ終了のご案内

いつもロイドコーヒーをご利用いただきありがとうございます。

ご購入特典の「ロイドオリジナル保冷バッグ」につきまして、予想を上回る大変なご好評をいただき、予定していた生産分が終了となりました。誠に勝手ながら、7月のご購入特典「たち吉オリジナル　京町レトロペアタンブラー」に変更させていただきます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

本件においてご不明な点などございましたら、お問い合わせくださいませ。
引き続き、ロイドコーヒーをよろしくお願いいたします。

2024/04/23 ゴールデンウィーク　休業のご案内

いつもカフェーパウリスタをご利用いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら、『5/3（金）～5/6（月）』の期間中は休業とさせていただきます。期間中は、お問い合わせの返信、電話、商品の発送等全ての業務を休業いたします。尚、休業期間中のご注文・お問い合わせは、5/7（火）より順次対応となります。

連休明けはご注文・お問い合わせ等が集中することが予想されますので、対応させて頂くまでに多少お時間がかかる場合もございます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

2024/03/14 ＜販売再開のご案内＞ビスコフクリーム

平素より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

輸入の遅延により休売とさせていただいた「ビスコフサンド　ビスコフクリーム」ですが、
入荷の運びとなりましたので販売を再開させていただきます。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

引き続き、ロイドコーヒーをご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

2024/03/11 ≪お詫び≫ビスコフサンドビスコフクリーム休売のご案内

いつもロイドコーヒーをご利用いただき、ありがとうございます。

ロイドおいしいものたより3月号に掲載しております「ビスコフサンドビスコフクリーム」につきまして、紅海での民間船舶襲撃の影響を受け、日本への輸入が遅延しております。誠に勝手ながら、輸入が再開されるまで休売とさせていただきたく存じます。

お客様にはご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

本件においてご不明な点などございましたら、お問い合わせくださいませ。
引き続き、ロイドコーヒーをよろしくお願いいたします。

2024/01/04 能登半島地震による影響について

いつもロイドコーヒーをご利用いただき誠にありがとうございます。

元日に発生した能登半島地震の影響により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
この影響により、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。集荷・配達状況の詳細につきましては、担当営業所へお問い合わせください。

>佐川急便　担当営業所検索はこちら
>ヤマト運輸　担当営業所検索はこちら

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解くださいますようよろしくお願い申し上げます。

2023/12/18 《ご案内》1月号カタログ発送につきまして

いつもロイドコーヒーをご利用いただきありがとうございます。

ロイドコーヒー2024年1月号カタログの発送は1月4日(木)以降に順次発送をいたします。お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。1月12日(金)を過ぎてもカタログが届かないというお客様は、恐れ入りますが、お問い合わせいただけますと幸いです。

本件においてご不明な点などございましたら、お問い合わせくださいませ。
引き続き、ロイドコーヒーをよろしくお願いいたします。

2023/12/14 年末年始休業のご案内

いつもロイドコーヒーをご利用いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら、『2023年12月30日（土）～2024年1月3日（水）』の期間中は休業とさせていただきます。期間中は、お問い合わせの返信、電話、商品の発送等全ての業務を休業いたします。尚、休業期間中のご注文・お問い合わせは、2024年1月4日（木）より順次対応となります。

休業明けはご注文・お問い合わせ等が集中することが予想されますので、対応させて頂くまでに多少お時間がかかる場合もございます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、年内出荷分の受付は2023年12月26日（火）までとさせていただきます。以降のご注文につきましては、年明けのお届けとなりますので、年内お届け希望のお客様はお早めのご注文をお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
引き続き、ロイドコーヒーをよろしくお願いいたします。

2023/11/28 物量増加に伴うお荷物の遅延につきまして

いつもロイドコーヒーをご利用いただき、ありがとうございます。
11月28日現在、大幅に物量が増加しており、全国的にお荷物のお届けに遅れが生じております。お届け日時をご指定いただいている場合でも、遅れが生じる可能性がございます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。なお、集荷・配達状況の詳細につきましては担当営業所にお問い合わせください。

>佐川急便　詳細はこちら
>ヤマト運輸　詳細はこちら

2023/11/20 ≪お詫び≫コールセンター通信不具合につきまして（解消）

平素より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

本日、固定回線の通信障害により
フリーコール及びFAX等の着信に支障が発生し不通となっておりました。
現在はシステム復旧し、お電話がつながる状態となりましたので、
ご都合に合わせてご利用いただけましたら幸いです。

ご利用のお客様にはご心配ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

引き続き、ロイドコーヒーをご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

2023/11/01 ≪ご案内≫電子カタログにつきまして

いつもロイドコーヒーをご利用いただきありがとうございます。

カタログの最新号が電子ブックにてご覧いただけるようになりました。
ぜひお買い物の際にご活用ください。

>コーヒー通信
>おいしいものたより

本件においてご不明な点などございましたら、お問い合わせくださいませ。
引き続き、ロイドコーヒーをよろしくお願いいたします。

2023/08/30 交通規制（名神集中工事）による配送遅延について

いつもロイドコーヒーをご利用いただき、ありがとうございます。
名神集中工事（小牧JCT～豊中IC）のため2023年8月26日（土）～9月16日（土）の期間、名神高速道路や接続する自動車道路の一部区間において、昼夜連続車線規制、夜間通行止め、インターチェンジ閉鎖が行われます。

期間中は名神高速道路、京滋バイパス、東海北陸自動車道、その他周辺高速道路・有料道路、および一般道において激しい交通渋滞が予測されており、東海以西への配送に遅れが生じる場合があります。お客さまにはご迷惑をおかけしますが、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

■名神集中工事（小牧JCT～豊中IC）
　2023年8月26日（土）～9月16日（土）までの22日間

2023/08/02 天候不良による配達遅延につきまして

8月2日現在、一部の地域にて天候不良による配達遅延が発生しております。またその他の地域におきましても、天候や道路状況などにより、集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。なお、集荷・配達状況の詳細につきましては担当営業所にお問い合わせください。

>佐川急便　詳細はこちら
>ヤマト運輸　詳細はこちら

2023/03/23 販売再開のご案内

いつもロイドコーヒーをご利用いただきありがとうございます。

コーヒーの製造遅延により、販売を中止しておりました下記商品の販売が再開いたしました。お求めいただけない状況が続き、お客様にはご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

・ゲイシャブレンド
・ゴールデンモカブレンド
・コスタリカ　スマバ（挽）　
・インド　アティカン農園（挽）

本件においてご不明な点などございましたら、お問い合わせくださいませ。
引き続き、ロイドコーヒーをよろしくお願いいたします。

2023/01/13 ≪お詫び≫ご注文できない時間帯の発生につきまして（解消）

平素より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

本日2023年1月13日の10:35～10:45ごろ、
当オンラインショップにおきまして
ご注文ができない状況となっておりました。
現在は解消しております。

当オンラインショップをご利用いただきましたお客様には、
ご迷惑をお掛けしましたことに深くお詫び申し上げます。

2022/08/01 《ご案内》サイトリニューアルとログインについて

ロイドコーヒーのホームページは2022年8月1日にリニューアルオープンしました。

リニューアルに伴い、これまでのログインのパスワードはリセットしています。
ログインの際は再度パスワードを設定のうえご利用ください。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
詳しくはこちら

2022/07/01 《ご案内》一部サービス変更のご案内

いつもロイドコーヒーをご利用いただきありがとうございます。

システムリニューアルに伴い、2022年8月1日（月）より一部サービスの変更がございます。

●ヤマト運輸での配送手数料について
通常、佐川急便で発送していますが、ヤマト運輸での発送となる場合、規定送料に加え、＋ヤマト手数料330円が加算されます。クール便はこれまで通りヤマト運輸のみの発送となり、ヤマト運輸代含め550円がかかります。

●離島料金について
離島設定をシステム管理するため、離島（沖縄県含む）への発送となる場合、配送会社に関わらず、＋離島料金220円が加算されます。離島（沖縄県含む）エリアへのお届けの際は、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

本件においてご不明な点などございましたら、お問い合わせくださいませ。
引き続き、ロイドコーヒーをよろしくお願いいたします。

2022/07/01 《ご案内》システムリニューアルのご案内

いつもロイドコーヒーをご利用いただきありがとうございます。

弊社通信販売サービス向上のため、2022年8月1日（月）に基幹システムとホームページ一部機能をリニューアルいたします。このシステムリニューアルに伴い、2022年8月1日（月）よりご注文合計金額に対してポイント値引きが可能となります。また、ポイント付与率がお買い上げ金額に対して3％に変わります。引き続き、ポイント有効期限は無期限ですので、貯まりましたポイントは次回お買い物時にぜひご利用くださいませ。

なお、リニューアルに伴い、ホームページは
2022年7月29日（金）午前9時～8月1日（月）午前8時59分まで
一時閉店いたします。メンテナンス作業の進行により期間が変更になる可能性がございます。

リニューアル後にパスワードはリセットされますので、再設定いただく必要がございます。お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

本件においてご不明な点などございましたら、お問い合わせくださいませ。
引き続き、ロイドコーヒーをよろしくお願いいたします。