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ご利用ガイド

ロイドコーヒーでご注文いただくためには、会員登録が必要です。会員登録がお済みでないお客様は「初めてのお客様はこちら」より、会員登録をお願いいたします。
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ご注文について

商品を選択し、カートに入れる

(1)希望商品を選択。
(2)数量を入力しカートに入れる。 
(コーヒーの豆タイプと挽きタイプご確認ください)
カートに入った商品をチェック。

ショッピングカートの中身を確認とログイン

商品が決まったら、ショッピングカート内で商品名、数量、合計金額などお確かめのうえ購入手続きに進むをクリックしログインを行ってください。(すでにログイン中の方は不要)

お届け先・お支払い方法選択

(1)お届け先変更や配送手配、お支払いについて確認を手続きください。
ポイントの利用やお支払い方法の選択もこちらでご利用にあわせて手続きをします。
ご不明な点や手配希望の内容はお問い合わせ欄にご記入ください。
(2)選択を終えたら、確認画面へをクリックしてください。

ご注文内容のご確認

(1)問題なければ、注文するで購入を完了させてください。
(2)完了すると画面が切り替わり、注文完了メールを送信します。受信メールを確認、もしくは、マイページの購入履歴をご確認ください。
送料について

お届け先1件につき商品のご請求金額が、5,400円(税込)未満は送料550円(税込)5,400円(税込)以上で送料無料となります。

ヤマト運輸ご利用の場合は、規定送料に加えヤマト指定配送料金330円(税込)を別途頂戴いたします。

クール便配送商品をご購入の場合は、規定送料に加えヤマト配送料金330円(税込)+クール便料金220円(税込)を別途頂戴いたします。

※ 沖縄、離島は、配送会社にかかわらず、規定送料に加え離島料金220円(税込)が別途かかります。

お支払いについて

お支払いは、お振込み(コンビニエンスストア/郵便局/アプリ決済)、もしくはクレジットカードがご利用いただけます。

1
お振込み(コンビニエンスストア/郵便局)
コンビニエンスストア(一部店舗除く)又は全国の郵便局にてお支払いが可能です。
お届け商品に同梱の払込用紙にて、到着後10日以内にお近くのコンビニエンスストア(一部店舗除く)又は郵便局にてお振込みください。

※手数料は無料です。(郵便局を除く)
※お振込みを選択された場合でもご注文金額にかかわらず代金引換にて発送させていただく場合がございます。
2
お振込み(アプリ決済)

下記アプリ決済に対応しています。
支払方法にて<お振込み>を選択いただき、商品到着時に同梱される請求書のバーコード部分をスマホアプリで読み込んで決済してください。

LINE Pay・楽天銀行・PayPay・au PAY・PayB・ゆうちょPay

※アプリのダウンロードや使用方法は各社へお問い合わせください。

※アプリ決済サービスでお支払い後、コンビニ店頭などでお支払いされないようにご注意ください!支払利用履歴は各アプリ内で確認できます。

3
代金引換

商品をお届けする際に、宅配業者を介して代金をお支払いいただく方法です。代引き手数料330円(税込)がかかります。

※お振込みを選択された場合でもご注文金額にかかわらず代金引換にて発送させていただく場合がございます。

4
クレジットカード決済 ※インターネット注文のみ

下記クレジットカード(提携カード含む)で、インターネットからの注文にてご利用いただけます。登録のカードの番号や有効期限が変更になる際はあらかじめに更新手続きをお願いいたします。

JCB・VISA・Mastercard・Diners Club・American Express・UC・SAISON CARD・AEON Credit・MUFG・DC・UFJ Card・NICOS・TOKYU CARD

ポイントについて

お電話、FAXからのご注文でも、インターネットからのご注文でもポイントがたまります。

インターネットからの初めてのご注文の場合、お客様情報を確認するのに時間がかかります。初めてのインターネット注文時にポイントが反映されません。あらかじめご了承ください。2回目以降よりすべてのポイントが反映され、利用できます。

※ポイントはお買い上げ金額の3%がたまります。
※送料、手数料はポイント発行対象外です。
※ポイントに有効期限はありません。
※1ポイント=1円として、次回のお買い物からご利用いただけます。
※加算ポイントは商品発送後に付与されます。

保有ポイントはマイページや、お届けしているお知らせの宛名欄、又はお電話やFAXでもご確認いただけます。印刷物に表示されているポイントは直近のご注文状況により加減ポイントの変動が生じる場合がございます。ご不明な点はお問い合わせください。

お届けについて

在庫のある商品につきましては、ご注文お申込み後10日前後でのお届けです。

※年末年始、お盆休み、GWなどの大型連休や交通事情や天候等による不可抗力により、お届けが遅れる場合がございます。ご不明な場合はお問い合わせください。

※商品の製造及び仕入れの都合により遅延が生じる場合がございます。

~日時指定について~

配送会社の規定により一部地域において、配達希望時間帯指定不可エリアが発生します。お届け先が該当地域である場合、注文時に配送時間帯希望をされた場合でも承れない場合がございます。あらかじめご了承下さい。

配達希望時間帯指定を受け付けている場合でも、必ず指定通りの時間内にお届けを約束するものではございません。天災や事故等による交通渋滞、異常気象などの要因によってお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

~配達時にご不在だった場合~

ご注文商品のお届け時、ご不在の場合には不在票が投函されますので、宅配業者へ再配達依頼の上、必ずお受け取りをお願いいたします。宅配業者での保管期間は、約1週間ですので、お早めにお手続きをお願いいたします。

~長期不在・受取拒否について~

事前にご連絡なく、長期不在、または受取拒否などにより商品を受け取れない場合、配送料、返送料、事務手数料など含むキャンセル料金を請求させていただく場合がございますことご了承ください。

また、弊社の判断で今後のお取引を控えさせていただく場合がございますことご了承ください。

※住所不明等によるキャンセルも含まれます。ご注文内容をよくご確認の上ご注文ください。

返品・交換について

原則として、お客様のご都合による返品は承りかねることご了承ください。

【商品不良・破損がある場合】
商品の品質等につきましては万全を期しておりますが、万一、商品不良や破損等がございましたら、商品到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。商品状況を確認させていただく場合がございますので、破棄はせずにご連絡ください。返品・交換時の送料は弊社が負担いたします。

※器具類の商品に限り、新品かつ未開封のものであれば、イメージ違いやサイズ違い等のお客様都合での返品を承ることが可能です。商品到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。返品時の送料はお客様がご負担ください。

~返品に際してのご注意~
下記に該当する場合、返品は承れず、商品代、及び出荷・配送に関連した金額(手数料含む)を請求させていただきますことご了承ください。
・商品到着から8日以上経過している場合
・商品が開封されていた場合(商品不良・破損の場合はこの限りではありません)
・商品パッケージに直接送り状などを添付されていた場合
・弊社にご連絡なく商品を返品された場合

お問い合わせ

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